1. Tipo de servicio y alcanceOMRA IA es un servicio digital automatizado (SaaS) que se presta de manera inmediata tras su activación técnica.
El usuario acepta que:

• El servicio no es un producto físico
• Su correcta utilización depende de decisiones, configuraciones y acciones del usuario
• La empresa no controla el resultado comercial derivado del uso

2. Período de prueba gratuita (14 días)OMRA IA ofrece un período de prueba gratuito de catorce (14) días corridos, bajo las siguientes condiciones:

• Disponible una sola vez por usuario / empresa / proyecto
• No acumulable ni renovable
• Sujeto a disponibilidad técnica
• El objetivo del período de prueba es permitir al usuario evaluar el funcionamiento del servicio antes de contratar un plan pago.

3. Inicio de la prestación del servicioSe considera que el servicio ha sido prestado cuando ocurra cualquiera de los siguientes hechos:

• Acceso al panel de control
• Activación de integraciones
• Envío o recepción de mensajes
• Carga o sincronización de datos
• Uso de funcionalidades automáticas
• Una vez iniciado el servicio, se entiende que el consumidor ha recibido la prestación digital, conforme al art. 34 de la Ley 24.240.

4. Política de reembolsos
4.1 Regla generalDado el carácter digital, inmediato e intangible del servicio, no corresponde el reembolso total cuando el servicio haya sido activado o utilizado, total o parcialmente.

• La falta de resultados comerciales no constituye incumplimiento del proveedor.

4.2 Reembolso parcial (caso excepcional)Podrá evaluarse un reembolso parcial, exclusivamente cuando:

• El servicio haya sido utilizado por un período reducido
• La solicitud se realice dentro de los primeros 14 días
• No exista uso intensivo ni explotación comercial del sistema

El monto a reintegrar, de corresponder, será proporcional al tiempo no utilizado, descontando:

• Costos operativos
• Costos de activación
• Gastos administrativos y técnicos

4.3 Casos en los que NO corresponde reembolsoNo se realizarán reembolsos cuando:

• El servicio haya sido usado con fines comerciales
• Se hayan enviado mensajes, automatizaciones o integraciones
• El usuario alegue falta de resultados
• El pago se haya realizado con promociones, descuentos o tarifas especiales

5. Planes, promociones y pagos alternativosLos pagos realizados mediante:

• Transferencia bancaria
• Efectivo
• Promociones especiales

Se consideran precios finales, no sujetos a reembolso total.

• El usuario reconoce haber aceptado dichas condiciones al momento del pago.

6. Integraciones con tercerosOMRA IA puede integrarse con servicios externos (WhatsApp, CRM, pagos, APIs).
OMRA IA no es responsable por:

• Fallas de terceros
• Cambios en políticas externas
• Suspensiones o limitaciones ajenas a la empresa

El usuario acepta que dichas integraciones no forman parte directa del servicio principal.

7. Derecho de arrepentimientoConforme al art. 34 de la Ley 24.240, el derecho de arrepentimiento no resulta aplicable a servicios digitales que hayan comenzado a prestarse con consentimiento del consumidor.

• El usuario acepta expresamente que la activación del servicio implica el inicio de la prestación.

8. Resolución de disputas y jurisdicciónAnte cualquier divergencia, conflicto o reclamo derivado del uso del servicio, el usuario se compromete a intentar una instancia de resolución directa con el proveedor, mediante los canales de contacto habilitados.
En caso de no arribarse a un acuerdo, las partes podrán someter la controversia a los mecanismos administrativos previstos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, sin perjuicio de que el proveedor no renuncia a oponer las defensas legales correspondientes.
Sin perjuicio de lo anterior, y en la medida permitida por la normativa vigente, toda controversia judicial será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, con aplicación del derecho argentino.

9. Marco legal aplicable y derecho de arrepentimientoLa presente política se rige por:

• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
• Código Civil y Comercial de la Nación
• Normativa complementaria aplicable a servicios digitales

De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240, el derecho de arrepentimiento no resulta aplicable cuando el servicio digital haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del consumidor.
El usuario reconoce y acepta que:

• La activación del servicio implica el inicio de la prestación
• El uso efectivo del sistema configura servicio prestado
• No corresponde el reintegro total por servicios digitales ya utilizados

Las solicitudes de reembolso serán evaluadas conforme a los criterios de uso efectivo, tiempo transcurrido y costos operativos, conforme a los principios de razonabilidad previstos en la legislación vigente.